System Helpdesk
Wdrażanie systemów HelpDesk oraz wsparcie firm w usprawnianiu pracy działów informatyki jest drugim, istotnym filarem działalności naszej firmy.
Specjalizujemy się we wdrażaniu systemu OTRS (Open Trouble Ticket System). Jest to najbardziej zaawansowany na świecie system HelpDesk oparty na licencji Open Source.
OTRS jest w pełni zgodny z najlepszymi praktykami wyznaczonymi przez standard ITIL.
W chwili obecnej na świecie działa ponad 70.000 instalacji OTRS HelpDesk.
Nasze usługi w tym zakresie obejmują:
- konsulting i szkolenia
- profesjonalne wdrożenie systemu OTRS Help Desk
- dostosowanie systemu do potrzeb Klienta
- w razie potrzeb - dopisanie nowych funkcjonalności i integracja OTRS z systemami zewnętrznymi
- wsparcie powdrożeniowe
Po więcej informacji na temat systemu OTRS, oraz usług jakie świadczymy zapraszamy na stronę www.otrs.pl
tel. (+48) 17 785 19 52
fax (+48) 17 785 19 53
email: